Natydash
El chat, las llamadas y la asistencia del equipo en un solo tablero, con los relevos repartidos con criterio.
En producción En producción en un centro de contactoQué resuelve
Los datos de un centro de contacto viven partidos: el chat en una herramienta, las llamadas en la central telefónica y las entradas y salidas en el control de acceso. Nadie sabe quién está realmente disponible ni si los relevos se reparten con justicia.
Cómo funciona
- Consolida el ticketing, la central telefónica y el control de acceso en una sola base.
- Un motor de scoring calcula carga y equidad por agente.
- El panel propone el relevo, lo registra y permite disparar la llamada sin salir de la pantalla.
Con qué se integra
- Chatwoot
- Central UCM de Grandstream
- HikCentral
Con qué está construido
- Express
- SvelteKit
- PostgreSQL
Hablemos de esto
Contanos cómo trabajás hoy y te decimos si Natydash te sirve tal como está o qué habría que ajustar.
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