Redes e ISP · PROXYISP
El proveedor de internet entero en una pantalla: del contrato al corte por mora.
PROXYISP lleva los abonados, la facturación, la cobranza y la fibra de un ISP. Está corriendo en producción hoy.
Todo lo que ves más abajo son capturas del sistema funcionando, no un diseño de cómo se vería.
En producción En producción en un proveedor de fibra
Lo que deja de funcionar cuando el ISP crece
Con cien abonados la hoja de cálculo aguanta. Con quinientos ya no: cada mes se escapan cobros, nadie sabe quién está moroso de verdad y el corte se hace a mano, cliente por cliente, hasta que alguien se cansa.
Y cuando llaman diciendo «no tengo internet», la respuesta honesta es «déjeme ver». Hay que abrir el router por un lado, la ficha del cliente por otro y la OLT por un tercero para saber si el problema es su casa o el tramo entero.
Abonados y contratos
Cada abonado con su contrato, su plan y su día de pago. La lista dice de un vistazo quién debe, cuántos días lleva de atraso y en qué estado está su servicio: activo, en instalación, suspendido o dado de baja.
Se busca por nombre, por documento o por código de contrato, que es lo que el abonado tiene a mano cuando llama.
La ficha que se lee mientras suena el teléfono
Quien contesta lee de arriba abajo y no abre nada más: quién es, cuánta señal recibe su fibra, cuánta emite, cuánto lleva conectada y con qué IP está navegando ahora mismo.
Los −27,6 dBm en rojo de esta captura no son un adorno. Son un abonado que hoy navega pero está al límite de lo que su equipo puede leer, y que se va a caer con el primer empalme sucio o el primer día de calor. El sistema lo dice antes de que llame.
Debajo, el historial de esa ONU contesta la pregunta que un estado actual no puede contestar: ¿esto le pasa a menudo?
La fibra, puerto por puerto
El puerto de la OLT con todas sus ONU y el estado de cada una, leído del equipo en el momento de abrir la pantalla: quién está conectado, desde cuándo y a cuántos metros de fibra.
Cortar, reconectar y reiniciar la ONU del abonado se hace desde aquí. Y cada orden se verifica releyendo el equipo: si la OLT acepta la orden pero no la cumple —que pasa—, el sistema lo dice en vez de responder que todo salió bien.
La red se vigila sola
Un vigilante recorre la red cada cinco minutos y anota solo lo que cambió.
Tres abonados caídos a la vez en el mismo puerto son UNA avería troncal, no tres incidencias sueltas: se agrupan, se avisa una vez y las llamadas que entren por ese corte cuelgan de ella. Un abonado solo que se quedó sin corriente en su casa no despierta a nadie, porque vuelve solo.
Esa diferencia es la que ahorra las salidas en balde.
Facturación y mora
La corrida del mes se emite sola de madrugada, y lanzarla a mano dos veces no duplica nada.
Las facturas vencen solas, el aviso de cobranza sale solo y el corte va detrás — pero solo si el aviso llegó de verdad. Si el mensaje no salió, no se corta a nadie: cortar sin avisar es como se pierde un abonado que sí iba a pagar.
Caja, con el fondo dentro de la cuenta
Quien cobra abre su turno declarando el dinero de cambio que recibió, y lo cierra contando lo que hay en el cajón.
El sistema sabe qué debería haber: suma el fondo, separa lo que entró por transferencia —que no está en el cajón— y dice cuánto se entrega de verdad. El comprobante del cierre se imprime, y un descuadre le llega al dueño, no se queda con quien cobró.
Tickets e instalaciones, una sola cola
Lo que entra por teléfono y lo que hay que ir a instalar son la misma cola de trabajo, porque es la misma gente la que sale a la calle.
Cada ticket lleva al lado el estado de la fibra de ese abonado: el técnico sale sabiendo si va a una casa sin corriente o a un hilo cortado.
Almacén y planes
El stock sale de los movimientos de almacén, no de un contador que alguien escribe a mano: cada entrada y cada salida quedan con su motivo y su responsable. Lo que baja del mínimo se avisa solo.
Los planes son un catálogo aparte, y cambiar un precio afecta solo a las altas nuevas: cada contrato sigue facturando al precio que firmó.
Qué incluye
- Multi-operador de verdad: cada ISP tiene su propia base de datos, no una columna que los separa.
- Marca blanca: el nombre, el color y el logo son del operador. La captura de arriba dice «Fibra del Valle» porque así se configuró en dos campos.
- Copias de seguridad diarias que se verifican restaurándolas, no solo generando el archivo.
- Permisos por perfil: quien cobra no ve la red, quien repara no anula pagos.
- Cobranza en campo desde el teléfono, que sigue cobrando y emitiendo recibo donde no hay señal celular.
- Portal del abonado y avisos por WhatsApp: cobranza, corte y avería.
¿Hablamos de tu red?
Contanos cuántos abonados tenés, con qué equipos trabajás y cómo cobrás hoy. En la primera conversación te decimos si PROXYISP te sirve tal como está o qué habría que ajustar.